ความรับผิดบริการจัดหาคู่ออนไลน์

ในปัจจุบัน ผู้คนจำนวนมากใช้เวลาอยู่กับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของตนเองเพื่อสมัครเป็นสมาชิกของบริการหาคู่ทางอินเทอร์เน็ต ปัจจุบันมีบริษัทหลายแห่งที่ให้บริการหาคู่ทางออนไลน์แก่สมาชิก โดยทั่วไป บริการหาคู่ทางออนไลน์จะกำหนดให้สมาชิกส่งโปรไฟล์ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล วันเกิด และรูปถ่าย) ด้วยเหตุนี้ บริการหาคู่ทางอินเทอร์เน็ตจึงอาจถูกสมาชิกหรือบุคคลที่สามฟ้องร้องในข้อเรียกร้องทางกฎหมายต่างๆ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริการหาคู่ทางอินเทอร์เน็ตตกเป็นเป้าหมายของการฟ้องร้อง ในบางกรณี บริการหาคู่ทางอินเทอร์เน็ตอาจอำนวยความสะดวกในการพบปะทางเพศระหว่างสมาชิก ซึ่งอาจนำไปสู่การจับกุมสมาชิกในข้อหามีเพศสัมพันธ์กับผู้เยาว์ ในกรณีอื่นๆ สมาชิกอาจหมิ่นประมาท คุกคาม สะกดรอย หรือกลั่นแกล้งซึ่งกันและกัน ในกรณีเหล่านี้ ศาลได้บังคับใช้หรือยกฟ้องข้อเรียกร้องทางแพ่งต่อบริการหาคู่ทางอินเทอร์เน็ตด้วยเหตุผลต่างๆ การเรียกร้องทั่วไปต่อบริการหาคู่ทางอินเทอร์เน็ตอาจเป็นการละเมิดสัญญา ความประมาท การค้าขายที่หลอกลวง การละเมิดกฎหมาย Lanham การไม่เตือน การบุกรุกความเป็นส่วนตัว การหมิ่นประมาท หรือการฉ้อโกง สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการเรียกร้องที่กล่าวถึงข้างต้นแต่ละกรณีต้องมีองค์ประกอบเฉพาะและหลักฐานสนับสนุนเพื่อผ่านการพิจารณาในศาล

ในกรณีละเมิดสัญญา ข้อตกลงจะเกิดขึ้นเมื่อสมาชิกทำเครื่องหมายในช่องที่ระบุว่าเขา/เธออายุเกิน 18 ปี และได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มักจะระบุว่าบริการไม่สามารถรับประกันและรับผิดชอบในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ผู้ใช้ให้มา ดังนั้น บริการหาคู่ทางออนไลน์จึงไม่สัญญาว่าจะป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์ลงทะเบียนหรือตรวจสอบโปรไฟล์ของสมาชิกเพื่อความถูกต้อง เพื่อให้บริการหาคู่ทางออนไลน์ต้องรับผิดชอบต่อการละเมิดสัญญา โจทก์ต้องอ้างว่าได้ละเมิดสัญญาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา ในกรณีอื่น มีบุคคลที่ไม่รู้จักโพสต์โปรไฟล์ส่วนตัวของนักแสดงโดยที่เธอไม่รู้ตัว ไม่ยินยอม หรือไม่อนุญาต นักแสดงยื่นฟ้องบริการหาคู่ทางออนไลน์ในข้อหาบุกรุกความเป็นส่วนตัว ละเมิดสิทธิในการเผยแพร่ หมิ่นประมาท และประมาทเลินเล่อ ศาลตัดสินให้บริการหาคู่ทางออนไลน์ชนะคดีหลังจากพิจารณาว่าบริการดังกล่าวไม่ได้ล้มเหลวในการบังคับใช้นโยบายของตนเองที่ห้ามการเผยแพร่ที่อยู่ อีเมล และภาษาที่ไม่เหมาะสม/สื่อถึงเรื่องเพศ ในกรณีที่ไม่แจ้งเตือน การเรียกร้องที่ถูกต้องต้องมีหน้าที่ต้องแจ้งเตือน ละเมิดหน้าที่ดังกล่าว และได้รับบาดเจ็บอันเป็นผลโดยตรงจากการละเมิด หากอันตรายนั้นเปิดเผยและเห็นได้ชัด ก็ไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งเตือน และความเสี่ยงนั้นชัดเจนเมื่อผู้บริโภคทราบถึงอันตรายนั้น นอกจากนี้ อาจเพียงพอที่จะแจ้งบนเว็บไซต์ว่าบริการหาคู่ทางออนไลน์ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลของสมาชิกได้ ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอื่นๆ มีอะไรบ้าง?

ในกรณีอื่นๆ การละเมิดอาจร้ายแรงถึงขั้นคุกคามทางไซเบอร์ สะกดรอยทางไซเบอร์ หรือการกลั่นแกล้งทางไซเบอร์ ในความเป็นจริง การกลั่นแกล้งทางไซเบอร์มีรูปแบบต่างๆ มากมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โปรแกรม Instant Messenger เว็บไซต์ อีเมล หรือข้อความตัวอักษร น่าเสียดายที่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายขาดเทคโนโลยีหรือทรัพยากรที่จะเน้นไปที่การคุกคาม การสะกดรอย หรือการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต ในบางกรณี ผู้สนับสนุนได้โต้แย้งว่าบริการหาคู่ทางออนไลน์ควรตรวจสอบประวัติของสมาชิก อย่างไรก็ตาม แม้แต่การป้องกันดังกล่าวก็อาจนำไปสู่ความรับผิดต่อสมาชิกได้