เทคโนโลยี Digital Twin

 เทคโนโลยี Digital Twin หรือแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัล คือแบบจำลองทางดิจิทัลของวัตถุ บุคคล ระบบ หรือกระบวนการทางกายภาพ ซึ่งถูกจัดบริบทในสภาพแวดล้อมในรูปแบบดิจิทัล เพื่อจำลองพฤติกรรมและติดตามตรวจสอบ เทคโนโลยี Digital Twin สามารถจำลองสิ่งของในโลกจริงได้หลายอย่าง ตั้งแต่อุปกรณ์ชิ้นเดียวในโรงงานไปจนถึงการติดตั้งแบบเต็มรูปแบบ เช่น กังหันลม เครื่องยนต์ โรงงาน หรือเมือง 

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เทคโนโลยี Digital Twin คือแบบจำลองเสมือนจริงของวัตถุ บุคคล หรือกระบวนการทางกายภาพที่สามารถใช้จำลองพฤติกรรมเพื่อให้เข้าใจถึงการทำงานของมันในชีวิตจริงได้ดีขึ้น แบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลเชื่อมโยงกับแหล่งข้อมูลจริงจากสภาพแวดล้อม ซึ่งหมายความว่าแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลจะอัปเดตแบบเรียลไทม์เพื่อสะท้อนเวอร์ชันดั้งเดิม ฝาแฝดทางดิจิทัลยังประกอบด้วยชั้นของข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและการแสดงภาพที่ได้จากข้อมูล เมื่อเชื่อมต่อกันภายในระบบเดียว แบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลสามารถสร้างสภาพแวดล้อมแบบดิจิทัลและมักจะเป็นแบบเต็มรูปแบบที่จำลองและเชื่อมต่อทุกแง่มุมขององค์กรเพื่อปรับให้การจำลอง การวางแผนสถานการณ์ และการตัดสินใจเหมาะสมที่สุด

ผู้นำด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์เชิงสร้างสรรค์มีความกระตือรือร้นมากขึ้นเกี่ยวกับเทคโนโลยี Digital Twin รายงานการวิเคราะห์ของบริษัทที่ปรึกษา McKinsey แสดงว่าตลาดโลกสำหรับเทคโนโลยี Digital Twin มีศักยภาพที่จะเติบโตขึ้นประมาณร้อยละ 60 ต่อปีในช่วงห้าปีข้างหน้า และจะมีมูลค่าถึง 73,500 ล้านเหรียญดอลลาร์ในปี ค.ศ. 2027 เทคโนโลยี Digital Twin มีอยู่หลายประเภท ประเภทแรกคือ แบบจำลองดิจิทัลเสมือนจริงของผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์ เทคโนโลยี Digital Twin นี้อาจรวมถึงผลิตภัณฑ์ในขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิต ตั้งแต่การออกแบบแนวคิดเบื้องต้นและวิศวกรรมไปจนถึงการใช้งานเต็มรูปแบบ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้งานจะได้รับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ราวกับว่าผลิตภัณฑ์นั้นกำลังใช้งานอยู่

เทคโนโลยี Digital Twin อีกประเภทหนึ่งคือ แบบจำลองเสมือนจริงของข้อมูล โดยผู้ใช้งานอาจมีตัวอย่างของแบบจำลองเสทอยจริงข้อมูลที่ได้รับความนิยมคือบริการ Google Maps เป็นแบบจำลองทางดิจิทัลของถนน อาคาร เมืองหรือพื้นผิวโลก ซึ่งเชื่อมโยงข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการจราจรเพื่อช่วยปรับการเดินทางของผู้ใช้งานให้เหมาะสม

ส่วนแบบจำลองเสมือนจริงประเภทอื่นๆ ได้แก่ แบบจำลองเสมือนของระบบ ซึ่งจำลองปฏิสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการทางกายภาพและเทคโนโลยีดิจิทัล รวมถึงกระบวนการผลิต การจัดการห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจร การดำเนินงานร้านค้า และการเดินทางของลูกค้า และสุดท้าย แบบจำลองเสมือนจริงสร้างพื้นฐานแสดงถึงโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพ เช่น ทางหลวง อาคาร หรือแม้แต่สนามกีฬา กล่าวได้ว่าเทคโนโลยี Digital Twin มีศักยภาพในการช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถดำเนินงานที่คล่องตัวและยืดหยุ่นมากขึ้น รายงานการวิจัยของบริษัทที่ปรึกษา McKinsey ระบุว่าผู้บริหารระดับสูงด้านเทคโนโลยีร้อยละ 70 ในองค์กรขนาดใหญ่กำลังสำรวจและลงทุนในฝาแฝดทางดิจิทัลอยู่แล้ว 

เทคโนโลยี Digital Twin ของผลิตภัณฑ์สามารถจำแนกได้เป็นมิติหลัก 3 มิติ ได้แก่ (1) ระดับของการสร้างแบบจำลองและความซับซ้อนของข้อมูลที่ใช้ (2) ขอบเขตทางกายภาพของแบบจำลองเสมือนจริง และ (3) ส่วนต่างๆ ของห่วงโซ่คุณค่าที่แบบจำลองเสมือนจริงครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นในขั้นตอนวิศวกรรม การผลิต หรือการบริการ ทั้งนี้ ความเชื่อมโยงขององค์กรกับแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลประกอบด้วยมิติเหล่านี้ทั้งหมด โครงการเกี่ยวกัลแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลอาจเริ่มต้นด้วยส่วนประกอบสำคัญเพียงชิ้นเดียว จากนั้นจึงขยายออกไปสู่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเมื่อแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลของบริษัทมีความสมบูรณ์มากขึ้น

ห่วงโซ่อุปทานเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในทุกองค์กร จากการวิเคราะห์ของบริษัทที่ปรึกษา McKinsey ระบุว่าการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานทำให้สูญเสียกำไรเป็นจำนวนเงินในหนึ่งปีโดยเฉลี่ยร้อยละ 45 ดังนั้น องค์กรต่างๆ จึงตระหนักถึงความเสี่ยง บริษัทที่สำรวจล่าสุดประมาณร้อยละ 86 กำลังลงทุนในการเปลี่ยนแปลงห่วงโซ่อุปทานเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม ห่วงโซ่อุปทานที่เปิดใช้งานดิจิทัลใช้เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนทางดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อขับเคลื่อนการปรับให้เหมาะสมและประสิทธิภาพ มีการใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากทุกแง่มุมของการดำเนินงานขององค์กรและสร้างแบบจำลองข้อมูลเพื่อเลียนแบบทรัพย์สินทางกายภาพ บุคลากร และกระบวนการ จากข้อมูลเชิงลึกจากแบบจำลองเสมือนทางดิจิทัล ผู้นำขององค์กรสามารถทดลองใช้ได้อย่างอิสระ เพิ่มความเร็วในการตัดสินใจได้สูงถึงร้อยละ 90 หรืออาจจะมากกว่านั้น

ในบรรดาบริษัทที่ลงทุนในการเปลี่ยนแปลงห่วงโซ่อุปทาน เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลอยู่ในอันดับสามอันดับแรกของการลงทุน โดยทั่วไป เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลสามารถสร้างมูลค่าให้กับองค์กรได้โดยเพิ่มการมองเห็นประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์และประสิทธิภาพที่คาดการณ์ไว้ ขณะเดียวกันก็ลดความเสี่ยงและเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การดำเนินงาน ความสัมพันธ์กับลูกค้า และอื่นๆ สำหรับเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลด้านข้อมูลจะช่วยให้มองเห็นการดำเนินงาน ผลกำไร และจุดสัมผัสของลูกค้าได้ เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลด้านข้อมูลสามารถปรับปรุงการตัดสินใจได้ ทำให้มองเห็นสินค้าคงคลังระหว่างการขนส่ง การเดินทางของลูกค้า และบุคลากรได้แบบเรียลไทม์ ฝาแฝดข้อมูลยังสามารถช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามกฎหมายที่เพิ่มมากขึ้นซึ่งกำหนดให้ต้องมีการมองเห็นแหล่งที่มาในลำดับต้นๆ โดยเฉพาะในด้านการดูแลสุขภาพ เทคโนโลยีขั้นสูง และรัฐบาล

ส่วนเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลด้านระบบจะช่วยขับเคลื่อนการปรับต้นทุนให้เหมาะสม เพิ่มปริมาณงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่มความยืดหยุ่นต่อแรงสั่นสะเทือนจากอุปทานและอุปสงค์ จากประสบการณ์ของบริษัทที่ปรึกษา McKinsey บริษัทต่างๆ จะสามารถลดต้นทุนการขนส่งและแรงงานได้มากถึงร้อยละ 10 ในขณะที่เพิ่มคำมั่นสัญญาต่อผู้บริโภคได้ ซึ่งหมายความว่าองค์กรสามารถส่งมอบคำมั่นสัญญาต่อลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือมากขึ้นได้มากถึงร้อยละ 20 ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลช่วยปรับปรุงความยืดหยุ่นโดยการสร้างเครือข่ายที่ทำงานภายใต้สถานการณ์อุปทานและอุปสงค์ที่หลากหลาย

เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลของลูกค้าสามารถเพิ่มมูลค่าได้อย่างมากเช่นกัน โดยเฉพาะการเติบโตของรายได้รวมและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น จากประสบการณ์ของบริษัทที่ปรึกษา McKinsey องค์กรต่างๆ มีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 10 เปอร์เซ็นต์จากการพัฒนาเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลของลูกค้า ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเหล่านั้นสามารถโต้ตอบและดื่มด่ำกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้อย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น บริษัท Mercedes-Benz (เดิมชื่อ Daimler) ได้พัฒนาเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลของลูกค้าที่ให้ลูกค้า "ทดลองขับ" รถยนต์ได้โดยไม่ต้องขับรถจริงบนถนนจริงเลย

เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลของผลิตภัณฑ์จะสามารถลดเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาดได้อย่างมาก ผู้นำด้านการวิจัยและพัฒนาระดับสูงแสดงความเห็นว่าเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลจะช่วยลดเวลาในการพัฒนาได้มากถึงร้อยละ 50 สำหรับผู้ใช้บางประเภท ซึ่งช่วยลดต้นทุนไปพร้อมกัน เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลของผลิตภัณฑ์ช่วยให้สามารถทำซ้ำและเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเร็วกว่าการทดสอบต้นแบบจริงทุกอันมาก ยิ่งไปกว่านั้น เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลนี้สามารถปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้อย่างมาก การจำลองผลิตภัณฑ์ตลอดกระบวนการผลิตทำให้สามารถระบุข้อบกพร่องในการออกแบบได้เร็วขึ้นมาก และด้วยการสะท้อนผลิตภัณฑ์ในการให้บริการ ทำให้สามารถสร้างแหล่งข้อมูลเดียวที่บอกได้ว่าการออกแบบทำงานอย่างไร ซึ่งช่วยให้ปรับเปลี่ยนหรือออกแบบใหม่ได้แบบเรียลไทม์

ทั้งนี้ องค์ประกอบสำคัญที่องค์กรต้องการในการนำเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลมาใช้คือความพร้อมด้านดิจิทัล ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วหมายถึงข้อมูล โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลคุณภาพสูงที่ส่งมอบข้อมูลที่เชื่อถือได้จากทั้งสภาพแวดล้อมการทดสอบและการใช้งานจริง รวมถึงบุคลากรที่มีความสามารถที่จำเป็นในการสร้างและบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานนั้น ข้อมูลการสำรวจองค์กรในอุตสาหกรรมขั้นสูงเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงบ่งชี้ว่าบริษัทเกือบร้อยละ 75 ได้นำเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลมาใช้แล้ว ซึ่งประสบความสำเร็จในระดับความซับซ้อนอย่างน้อยปานกลาง ซึ่งรวมถึงองค์กรต่างๆ ในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่ยานยนต์ อวกาศ และการป้องกันประเทศ ไปจนถึงเทคโนโลยี ค้าปลีก และสินค้าอุปโภคบริโภค ผู้ประกอบการด้านโลจิสติกส์ โครงสร้างพื้นฐาน และพลังงานมีแนวโน้มที่จะพัฒนาแนวคิดฝาแฝดทางดิจิทัลตัวแรกของตนมากขึ้น

ด้วยศักยภาพดังกล่าว เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลกระตุ้นให้ตลาดคาดการณ์การลงทุนในฝาแฝดดิจิทัลมากกว่า 48,000 ล้านเหรียญดอลลาร์ภายในปี ค.ศ. 2026 ตัวอย่างเช่น บริษัท Emirates Team New Zealand ให้บริการเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลสภาพแวดล้อมการแล่นเรือ เรือ และลูกเรือ ซึ่งช่วยทำให้ Emirates Team New Zealand สามารถทดสอบการออกแบบเรือได้โดยไม่ต้องสร้างจริง สิ่งนี้ทำให้ทีมเรือใบแชมเปี้ยนสามารถประเมินการออกแบบไฮโดรฟอยล์ได้หลายพันแบบ แทนที่จะประเมินเพียงหลายร้อยแบบ อีกบริษัท Anheuser-Busch InBev ให้บริการเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลสำหรับการผลิตเบียร์และห่วงโซ่อุปทานทำให้ผู้ผลิตเบียร์สามารถปรับอินพุตตามเงื่อนไขที่ใช้งานอยู่ และสามารถแก้ไขปัญหาชดเชยคอขวดของการผลิตได้โดยอัตโนมัติ เช่น เมื่อถังเต็ม 

ส่วนบริษัท SoFi Stadium นำเสนอเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลช่วยรวบรวมข้อมูลหลายแหล่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างของสนามกีฬาและข้อมูลฟุตบอลแบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการและการดำเนินงานของสนามกีฬา เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลจะรวบรวมแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างของสนามกีฬาและข้อมูลฟุตบอลแบบเรียลไทม์ และบริษัท Space Force ให้บริการต่อกองกำลังติดอาวุธของสหรัฐฯ โดยนำเสนอกำลังสร้างแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลของอวกาศ ซึ่งรวมถึงแบบจำลองของวัตถุนอกโลกและดาวเทียม ในขณะที่บริษัท SpaceX ใช้เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลของยานอวกาศแคปซูล Dragon ของ SpaceX ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถตรวจสอบและปรับเส้นทาง โหลด และระบบขับเคลื่อน โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือสูงสุดระหว่างการขนส่ง

นอกจากนี้ เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการปรับปรุงความพยายามด้านความยั่งยืน กล่าวคือเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลของผลิตภัณฑ์สามารถช่วยให้องค์กรลดการใช้วัสดุในการออกแบบผลิตภัณฑ์ รวมถึงปรับปรุงการตรวจสอบย้อนกลับของผลิตภัณฑ์เพื่อลดขยะสิ่งแวดล้อม ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคได้ปรับปรุงความยั่งยืนอย่างมีนัยสำคัญด้วยการใช้เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัล ซึ่งช่วยลดขยะเศษวัสดุได้ประมาณร้อยละ 20 เทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลของห่วงโซ่อุปทานสามารถช่วยให้องค์กรสามารถรักษาสมดุลระหว่างต้นทุนและความรวดเร็วพร้อมกับความยั่งยืนที่เพิ่มขึ้นได้ และฝาแฝดข้อมูลสามารถให้องค์กรมองเห็นความยั่งยืนของซัพพลายเออร์ต้นน้ำได้ชัดเจนยิ่งขึ้น 

ทั้งนี้ มีความท้าทายบางประการที่องค์กรเผชิญในการพัฒนาเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัล เพราะเทคโนโลยีแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลต้องการวิธีการทำงานใหม่ภายในฟังก์ชันการวิจัยและพัฒนาและนอกเหนือจากนั้น ซึ่งหมายความว่าโปรแกรมแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลฝาแฝดทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จคือความพยายามในการจัดการการเปลี่ยนแปลง ซึ่งต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูงและทีมจัดการโครงการเข้มแข็ง เพื่อเอาชนะอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น บริษัทต่างๆ สามารถใช้แนวทางแบบแบ่งขั้นตอนในการนำฝาแฝดทางดิจิทัลมาใช้ ดังนี้ 

- ขั้นตอนการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและการกำหนดขอบเขตของการแข่งขัน ขั้นแรก องค์กรจะระบุโซลูชันแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลที่มีอยู่ในภาคส่วนของตน และประเมินมูลค่าที่เป็นไปได้สำหรับแต่ละประเภท นอกจากนี้ องค์กรยังสามารถพัฒนากรอบงานสำหรับการแปลงแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัลได้อีกด้วย

- ขั้นตอนการออกแบบสถาปัตยกรรมและการกำหนดชุดซอฟต์แวร์ ในขั้นตอนนี้ องค์กรจะระบุส่วนประกอบซอฟต์แวร์ ความสัมพันธ์ และอินเทอร์เฟซเฉพาะที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัล นอกจากนี้ องค์กรยังตัดสินใจว่าส่วนประกอบเหล่านี้จะได้รับการพัฒนาภายในองค์กรหรือภายนอก

- ขั้นตอนความเป็นเลิศในการพัฒนาซอฟต์แวร์ ขั้นตอนสุดท้ายก่อนเปิดตัวเป็นขั้นตอนที่องค์กรจะพัฒนาขั้นตอนและความสามารถที่จำเป็นในการเปิดตัวแพลตฟอร์มแบบจำลองเสมือนจริงทางดิจิทัล

โดยสรุป เทคโนโลยี Digital Twin จะสามารถช่วยให้ควบคุมประสิทธิภาพของสินทรัพย์ ระบุความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น และตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นเกี่ยวกับการบำรุงรักษาและวงจรชีวิตฝาแฝดทางดิจิทัลสามารถช่วยให้องค์กรหลายประเภทจำลองสถานการณ์จริงและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้องค์กรเหล่านี้สามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น