ในปัจจุบัน การออกแบบเว็บไซต์ถือเป็นขั้นตอนพื้นฐานสำหรับการดำเนินธุรกิจ การออกแบบจะต้องมีความสมดุล มีคุณสมบัติที่น่าสนใจและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย จะต้องมีการคำนึงถึงการโต้ตอบของผู้ใช้ สถานที่เยี่ยมชม การไหลของเว็บไซต์ และด้วยเหตุนี้ ข้อตกลงผู้ใช้ต่างๆ จึงถูกนำไปใช้เพื่อป้องกันความรับผิดสำหรับการกระทำบางอย่าง หรือเพื่อกำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับสิ่งที่บุคคลสามารถทำได้บนเว็บไซต์ แล้วจะบังคับใช้สิ่งนี้ได้อย่างไร? จะเกิดอะไรขึ้นหากการออกแบบเว็บไซต์มีปัญหาที่ทำให้ข้อตกลง clickwrap ไม่ถูกต้อง? จะตัดสินใจเรื่องนี้ได้อย่างไร?
ในสหรัฐอเมริการ ถือว่าข้อตกลง clickwrap คือข้อตกลงเสมือนจริง ซึ่งทำขึ้นเมื่อมีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทางออนไลน์ อาจเป็นอะไรก็ได้ ตั้งแต่เพลงบน iTunes หรือ eBook บน Nook หรือ Kindle แนวคิดเบื้องหลังข้อตกลงประเภทนี้ ซึ่งทำให้แตกต่างจากข้อตกลง "browsewrap" ที่คล้ายคลึงกัน คือ บุคคลที่ใช้หน้าเว็บไม่จำเป็นต้องยินยอมตามข้อตกลงอย่างชัดเจน สิ่งนี้จะเหมือนกับลิงก์ที่นำผู้ใช้ไปยังหน้าที่มีข้อกำหนดฉบับเต็มหรือป๊อปอัปที่มีความสามารถในการยินยอมโดยคลิก "ฉันยอมรับ" หรือ "ฉันยอมรับ" ข้อกำหนดและเงื่อนไข การออกแบบอาจบรรเทาข้อตกลงได้อย่างไร?
ในคดี Sgouros v. TransUnion ผู้ใช้รายหนึ่งฟ้อง TransUnion ซึ่งเป็นหน่วยงานรายงานสินเชื่อ เพื่อพยายามหลีกเลี่ยงข้อตกลงอนุญาโตตุลาการและ/หรือทำลายความน่าเชื่อถือของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการ ในหน้าที่มีข้อกำหนดการใช้งาน กล่องมีข้อกำหนดที่มองเห็นได้เพียงสองบรรทัด ทำให้บุคคลนั้นต้องอ่านข้อตกลงทั้งหมดผ่านกล่องเล็กๆ เพียงกล่องเดียว นอกจากนี้ เวอร์ชันที่มองเห็นได้ทั้งหมดยังถูกระบุว่าเป็น "เวอร์ชันที่พิมพ์ได้" แทนที่จะเป็น "ข้อกำหนดในการใช้งาน" ที่เป็นตัวหนา นอกจากนี้ ไม่มีการแจ้งให้อ่านข้อกำหนดอย่างละเอียด และหน้าดังกล่าวไม่ชัดเจนว่าผู้ใช้ตกลงอะไร เนื่องจากมีวรรคการอนุญาตระหว่างข้อกำหนดและเงื่อนไขและปุ่มคลิกยอมรับ โดยพื้นฐานแล้ว เนื่องจากมีข้อมูลบัตรเครดิตปรากฏขึ้น ปุ่ม "ฉันยอมรับ" จึงไม่ชัดเจน ในการตั้งค่าข้อตกลง clickwrap ของคุณ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาเดียวกัน ขั้นแรก คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า clickwrap สามารถมองเห็นได้ชัดเจน เนื่องจาก clickwrap และข้อตกลง "wrap" อื่นๆ มีพื้นฐานอยู่ในกฎหมายสัญญา ซึ่งกำหนดให้ผู้ใช้ต้องยินยอมตามข้อตกลง ต่อไป ควรมีการสนับสนุนให้ผู้ใช้อ่านเงื่อนไขการใช้งานทั้งหมด และสุดท้าย หากเป็นไปได้ เงื่อนไขการใช้งานควรมองเห็นได้ชัดเจนที่สุด โดยไม่สับสนว่าผู้ใช้จะยินยอมในสิ่งใดเมื่อเข้าชม ดังนั้น คำชี้แจงอื่นๆ ควรมีช่องกาเครื่องหมายแยกต่างหากเพื่อแสดงการยินยอม หรือควรอยู่ข้างหน้าเงื่อนไขการใช้งาน เพื่อไม่ให้มีการแยกปุ่มและข้อตกลง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น